每封打樣郵件真正在問的五個問題

客戶對打樣提出的問題，幾乎都屬於五種之一，而每一種都是在索取平面檔案無法傳達的資訊。這些問題看起來像是出於好奇或挑剔，其實是打樣在告訴您它哪裡不足。只要能聽出這五種問題，就能直接在打樣中預先回答，那種在緊湊排程中吃掉三天的郵件往返，就根本不會開始。

1.「背面長什麼樣子？」

這是客戶想看到平面樣稿沒能讓他們輕易找到的那一面。在展開圖上，背面只是好幾個長方形中的一個；在產品上，它卻是客戶手中拿著的一半。審稿人無法確實看清背面時，就會發問，於是您開始用電子郵件來回描述一件可旋轉的打樣一秒就能呈現的事。

2.「整件都是亮面，還是只有一部分？」

這是加工的問題，而平面樣稿對加工幾乎隻字未提。局部上光、霧膜與亮面，在平面頁面上並不存在，只以註記的形式存在。所以客戶察覺到表面有些自己看不到的東西，就會發問。呈現加工在光線下的效果，就能在客戶開口前給出答案。

3.「它有多厚？摸起來是什麼感覺？」

這是客戶想隔著螢幕感受物件。材質克重、卡片厚度與硬挺度，都是產品品質的一部分，而平面圖片完全傳達不出來。以真實比例連同材質呈現物件的打樣，回答這個問題的效果遠勝 PDF，也能化解這個問題背後大部分的不安；印件需要時，再由樣品補上拿在手上的手感。

4.「可以看看它立起來/摺起來的樣子嗎？」

這是包裝與展示品版本的問題，也是放著不回答代價最高的一個。無法想像組裝後樣子的審稿人，其實是在告訴您：他們沒辦法好好確認。如果他們還是確認了，盒底問題就等著發生。依真實刀模線摺出來的打樣，能直接回答這個問題。

5.「顏色對嗎？」

回答時要謹慎，因為清楚的答案能避免最嚴重的爭議：打樣呈現的是版面、位置與加工，而只要印件有需要，確切的油墨顏色就以合約打樣確認。事先講明這一點，正是細心供應商的表現。請參閱為什麼印出來和螢幕上看到的不一樣。

真正的成本是輪數，不是分鐘

這些問題只要打樣沒有回答，每一個都會變成一輪往返的信件，而正是這一輪輪的往返，讓確認拖上一個星期。客戶提問、您回答、對方轉寄給內部，有人換個說法再問一次，一件只需要一天的印件，就這樣耗掉三天。能預先回答這五個問題的打樣，能把整串往返縮成一次確認，這才是更清楚的打樣能加快進度的真正原因。不是大家讀得更快，而是他們不再需要發問。

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請參閱 3D 打樣如何改變確認時的溝通、印刷打樣確認流程與如何減少重印。Proofscene 能把您的 PDF 樣稿變成 3D 打樣，讓客戶翻轉、在光線下傾斜檢視；摺疊包裝還能攤平或摺起：建立免費帳號，在下一件印件上試試看。