每封样稿邮件真正在问的五个问题

客户对样稿提出的问题，几乎都逃不出这五个，而每一个都是在索要平面文件无法传达的信息。这些问题看起来像是好奇或挑剔，实际上是样稿在告诉您它哪里没做到位。一旦您能听出这五个问题，就能在样稿本身中提前解答，那种在紧张工期里吃掉三天时间的邮件往来，也就根本不会开始。

1、“背面是什么样的？”

这是客户想看平面样稿上不容易找到的那一面。在展开图上，背面只是众多矩形中的又一个；而在产品上，它是客户拿在手里的一半。审阅人如果没法确定地看到背面，就会发问，于是您就得来回发邮件，去描述一份可旋转的样稿一秒钟就能展示的东西。

2、“是整个都是光面的，还是只有一部分？”

这是关于表面工艺的问题，而平面样稿对表面工艺几乎只字不提。局部 UV、哑膜和光面在平面页面上并不存在，它们只以备注的形式出现。所以客户察觉到表面有些东西自己看不到，就会发问。展示工艺在光线下的表现，就能在客户发问之前给出答案。

3、“它有多厚？摸起来是什么感觉？”

这是客户想隔着屏幕去感受实物。承印材料的克重、卡片的厚度和挺度都是产品品质的一部分，而平面图片一样也传达不了。一份按真实比例、连同材质一起展示实物的样稿，回答这个问题要比 PDF 好得多，也能打消这个问题背后的大部分顾虑；订单需要时，再用样品补上拿在手里的手感。

4、“能看看它立起来/折起来的样子吗？”

这是包装和展示品版本的问题，也是放着不回答代价最高的一个。审阅人想象不出成型后的样子，就是在告诉您：他们没法真正确认。如果他们还是确认了，底面问题迟早会发生。按真实刀版图折叠成型的样稿，能直接回答这个问题。

5、“颜色对吗？”

回答这个问题要谨慎，因为清楚的回答能避免最严重的纠纷：样稿展示的是版式、位置和表面工艺，而准确的油墨颜色，只要订单需要，就在合同样张上确认。事先说明这一点，正是细心供应商的标志。参阅为什么印刷效果和屏幕上不一样。

成本按轮次算，不按分钟算

样稿没有回答的每一个问题，都会变成一轮往来沟通，而正是这些轮次，让确认拖上一个星期。客户提问，您回答，客户再转发给内部，又有人换个说法再问一遍，一个本来只需要一天的订单，就这样过去了三天。一份提前回答了这五个问题的样稿，能把这一连串邮件压缩成一次确认，这才是更清晰的样稿能加快进度的真正原因。不是大家看得更快了，而是他们不再需要发问。

延伸阅读

另请参阅 3D 样稿如何改变确认环节的沟通、印刷样稿确认流程和如何减少重印。Proofscene 能把您的 PDF 样稿变成 3D 样稿，客户可以把它翻过来、在光线下倾斜查看；如果是折叠包装，还能展开或折叠：创建免费账户，在下一个订单上试一试。