退款政策
每筆付款均享有 30 天退款保證，每月續訂也包括在內。不問理由。
1. 退款保證
Proofscene 方案或加購項目的每一筆支付卡付款，均享有 30 天不問理由的全額退款保證。這包括您的首次付款、每一次續訂與每一項加購。透過我們的團隊安排並依發票請款付款的方案，依與您約定的條款辦理。
在付款後 30 天內，登入並開啟工作區的方案頁面，選擇「申請退款」即可。您不需要說明理由。我們會將全額款項（包括已收取的任何稅金）退回您所使用的付款方式。方案付款退款後，付費方案會立即終止，您的工作區將轉為免費版；您的打樣仍會保留在帳號中，已上線的連結也會維持上線。加購項目退款後，將收回其本月剩餘的額度。
2. 忘了取消？
這很常見。如果您無意支付的續訂款項未滿 30 天，請在方案頁面自行退款。如果已超過這個期限，請以您帳號的電子郵件地址寄信至 support@proofscene.com。
3. 取消但不退款
您可以隨時在方案頁面（「管理帳單」）取消。取消後將停止下一次續訂，在您已付費的週期結束前，您仍可使用付費方案。取消本身並不會退還任何款項。
4. 免費版
免費版不收費。無款項可退。
5. 歐盟、歐洲經濟區與英國的客戶
如果您是歐盟、歐洲經濟區或英國的消費者，您依法享有在 14 天內撤回線上購買、且無須說明理由的權利。我們的 30 天退款保證已涵蓋這段期間，本政策的任何內容均不限制您的法定權利。如要行使此權利，請在方案頁面選擇「申請退款」，或寄送電子郵件至 support@proofscene.com 並說明您要撤回購買。我們會在您提出請求後 14 天內為您退款。
6. 退款需要多久
您在方案頁面申請的退款，會立即送交我們的金流服務商。您的銀行或發卡機構通常還需要 5 至 10 個工作天才會退回款項，國際付款有時需要更久。如果 14 天後仍未收到退款，請來信告知我們。
7. 聯絡銀行之前，請先聯絡我們
如果某筆扣款看起來有問題，請先在方案頁面退款，或寄電子郵件給我們。這比透過銀行申請爭議款退款更快，我們也更希望直接與您一起把問題處理好。
8. 聯絡我們
另請參閱我們的使用條款。