退款政策
每笔付款均享有 30 天退款保证，包括每月续订。无需说明理由。
1、退款保证
Proofscene 套餐或加量包的每一笔银行卡付款，均享有 30 天无理由全额退款保证。这包括您的首次付款、每一次续订和每一个加量包。通过我们的团队办理并按账单付款的套餐，按与您约定的条款执行。
在付款后 30 天内，登录并打开工作区的套餐页面，选择“申请退款”即可。您无需说明理由。我们会将全部付款金额（包括已收取的任何税费）退回您所用的付款方式。套餐付款退款后，付费套餐立即终止，您的工作区将转为免费版；您的样稿仍保留在账户中，已在线的链接也会保持在线。加量包退款后，将收回该加量包本月剩余的部分。
2、忘了取消？
这很常见。如果您无意支付的续订款项未满 30 天，请在套餐页面自行退款。如果已超过这一期限，请使用您账户的邮箱地址发送邮件至 support@proofscene.com。
3、取消但不退款
您可以随时在套餐页面（“管理账单”）取消。取消后将不再进行下一次续订，在您已付费的周期结束前，您可继续使用付费套餐。取消本身不会退还任何款项。
4、免费版
免费版不收费。无款可退。
5、欧盟、欧洲经济区和英国的客户
如果您是欧盟、欧洲经济区或英国的消费者，您享有在 14 天内撤回网上购买、且无需说明理由的法定权利。我们的 30 天退款保证已涵盖这一期限，本政策中的任何内容均不限制您的法定权利。如需行使该权利，请在套餐页面选择“申请退款”，或发送邮件至 support@proofscene.com 并说明您要撤回购买。我们会在您提出请求后 14 天内为您退款。
6、退款需要多久
您在套餐页面申请的退款会立即提交给我们的支付处理商。您的银行或发卡机构通常还需要 5 到 10 个工作日才能将款项退回，国际付款有时需要更长时间。如果 14 天后仍未收到退款，请写信联系我们。
7、联系银行之前，请先联系我们
如果某笔扣款看起来有问题，请先在套餐页面自行退款，或发送邮件给我们。这比通过银行发起拒付更快，我们也更希望直接与您一起把问题解决好。
8、联系我们
另请参阅我们的使用条款。