İade politikası
Aylık yenilemeler dahil her ödemede 30 günlük para iade garantisi. Hiçbir soru sorulmaz.
1. Garanti
Bir Proofscene planı veya ek paketi için kartla yapılan her ödeme, 30 gün boyunca geçerli, hiçbir soru sorulmayan tam para iade garantisi taşır. Buna ilk ödemeniz, her yenileme ve her ek paket dahildir. Ekibimizle düzenlenen ve faturayla ödenen bir plan, sizinle kararlaştırılan koşullara tabidir.
Bir ödemeden sonraki 30 gün içinde giriş yapın, çalışma alanınızın “Plan ve kullanım” sayfasını açın ve “İade talep et” seçeneğini seçin. Bir neden belirtmeniz gerekmez. Tahsil edilen vergiler dahil ödemenin tamamını kullandığınız ödeme yöntemine iade ederiz. Bir plan ödemesinin iadesi ücretli planı hemen sona erdirir ve çalışma alanınız Ücretsiz plana geçer; provalarınız hesabınızda kalır ve zaten yayında olan bağlantılar yayında kalmaya devam eder. Bir ek paketin iadesi, o ek paketin bu aydan kalan kısmını geri alır.
2. İptal etmeyi mi unuttunuz?
Herkesin başına gelir. Ödemek istemediğiniz bir yenilemenin üzerinden henüz 30 gün geçmediyse, “Plan ve kullanım” sayfasından iadesini kendiniz talep edebilirsiniz. Daha eskiyse hesabınızdaki e-posta adresinden support@proofscene.com adresine yazın.
3. İade almadan iptal
“Plan ve kullanım” sayfasından (“Faturalandırmayı yönet”) dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur ve ücretli planınız ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar devam eder. İptal tek başına bir ödemeyi iade etmez.
4. Ücretsiz plan
Ücretsiz plan ücretsizdir. İade edilecek bir şey yoktur.
5. AB, AEA ve Birleşik Krallık'taki müşteriler
Avrupa Birliği, Avrupa Ekonomik Alanı veya Birleşik Krallık'ta bir tüketiciyseniz, online bir satın alma işleminden 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır. 30 günlük garantimiz bu süreyi zaten kapsar ve bu politikadaki hiçbir şey yasal haklarınızı sınırlamaz. Bu hakkı kullanmak için “Plan ve kullanım” sayfasında “İade talep et” seçeneğini seçin veya support@proofscene.com adresine e-posta göndererek cayma hakkınızı kullandığınızı belirtin. Talebinizden itibaren 14 gün içinde ücretinizi iade ederiz.
6. İade ne kadar sürer
“Plan ve kullanım” sayfasında talep ettiğiniz iadeler hemen ödeme hizmeti sağlayıcımıza gönderilir. Bankanızın veya kart sağlayıcınızın parayı iade etmesi genellikle 5-10 iş günü daha sürer; uluslararası ödemelerde bazen daha uzun sürer. İadeniz 14 gün sonra hâlâ ulaşmadıysa bize yazın.
7. Lütfen bankanızdan önce bizimle konuşun
Bir ücretle ilgili bir şey yanlış görünüyorsa önce “Plan ve kullanım” sayfasından iade talep edin ya da bize e-posta gönderin. Bu, bankanız üzerinden yapılan bir ters ibrazdan daha hızlıdır ve sorunu sizinle doğrudan çözmeyi çok daha fazla tercih ederiz.
8. İletişim
Kullanım koşullarımıza da göz atın.