Polityka zwrotów
30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy przy każdej płatności, także przy miesięcznych odnowieniach. Bez pytań o powód.
1. Gwarancja
Każda płatność kartą za plan lub dodatek Proofscene jest objęta pełną 30-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy, bez pytań o powód. Obejmuje to Twoją pierwszą płatność, każde odnowienie i każdy dodatek. Plan ustalony z naszym zespołem i opłacany po otrzymaniu rachunku podlega warunkom uzgodnionym z Tobą.
W ciągu 30 dni od płatności zaloguj się, otwórz stronę Plan swojej przestrzeni roboczej i wybierz „Poproś o zwrot pieniędzy”. Nie musisz podawać powodu. Zwracamy pełną kwotę płatności, łącznie z naliczonym podatkiem, na użytą metodę płatności. Zwrot płatności za plan od razu kończy płatny plan, a Twoja przestrzeń robocza przechodzi na plan Darmowy; Twoje proofy pozostają na Twoim koncie, a linki, które są już aktywne, pozostają aktywne. Po zwrocie płatności za dodatek wycofujemy to, co z niego pozostało w tym miesiącu.
2. Umknęło Ci anulowanie planu?
Każdemu się zdarza. Jeśli od odnowienia, za które nie chcesz płacić, minęło mniej niż 30 dni, zleć zwrot samodzielnie na stronie Plan. Jeśli minęło więcej czasu, napisz na adres support@proofscene.com z adresu e-mail przypisanego do Twojego konta.
3. Anulowanie bez zwrotu pieniędzy
Możesz anulować plan w dowolnym momencie na stronie Plan („Zarządzaj płatnościami”). Anulowanie wyłącza kolejne odnowienie, a płatny plan zachowujesz do końca opłaconego okresu. Samo anulowanie nie powoduje zwrotu płatności.
4. Plan Darmowy
Plan Darmowy nic nie kosztuje. Nie ma czego zwracać.
5. Klienci w UE, EOG i Zjednoczonym Królestwie
Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, Europejskim Obszarze Gospodarczym lub Zjednoczonym Królestwie, masz ustawowe prawo odstąpić od zakupu online w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Nasza 30-dniowa gwarancja obejmuje już ten okres, a nic w tej polityce nie ogranicza Twoich ustawowych praw. Aby z niego skorzystać, wybierz „Poproś o zwrot pieniędzy” na stronie Plan lub napisz na adres support@proofscene.com i poinformuj, że odstępujesz od umowy. Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od Twojego zgłoszenia.
6. Ile trwa zwrot
Zwroty zlecone na stronie Plan od razu trafiają do naszego operatora płatności. Twój bank lub wydawca karty zwykle potrzebuje jeszcze od 5 do 10 dni roboczych, aby zwrócić pieniądze, czasem dłużej w przypadku płatności międzynarodowych. Jeśli po 14 dniach zwrot nadal nie dotarł, napisz do nas.
7. Zanim zwrócisz się do banku, porozmawiaj z nami
Jeśli coś w obciążeniu wygląda na błąd, najpierw zleć zwrot na stronie Plan albo napisz do nas e-mail. To szybsze niż procedura chargeback w Twoim banku, a my zdecydowanie wolimy wyjaśnić sprawę bezpośrednio z Tobą.
8. Kontakt
Zobacz też nasz regulamin.