Politica di rimborso
Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni su ogni pagamento, rinnovi mensili compresi. Senza dover dare spiegazioni.
1. La garanzia
Ogni pagamento con carta per un piano o un pacchetto aggiuntivo Proofscene è coperto da una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni, con rimborso completo e senza dover dare spiegazioni. Questo vale per il primo pagamento, per ogni rinnovo e per ogni pacchetto aggiuntivo. Un piano concordato con il nostro team e pagato tramite fattura segue i termini concordati con te.
Entro 30 giorni da un pagamento, accedi, apri la pagina Piano del tuo spazio di lavoro e scegli «Richiedi un rimborso». Non devi indicare alcun motivo. Rimborsiamo l'intero pagamento, comprese le eventuali imposte addebitate, sul metodo di pagamento che hai usato. Il rimborso del pagamento di un piano pone fine immediatamente al piano a pagamento e il tuo spazio di lavoro passa al piano Gratuito; le tue bozze restano nel tuo account e i link già online restano online. Il rimborso di un pacchetto aggiuntivo annulla ciò che ne resta per questo mese.
2. Hai dimenticato di disdire?
Capita. Se un rinnovo che non volevi pagare risale a meno di 30 giorni fa, ottieni il rimborso in autonomia dalla pagina Piano. Se risale a più tempo fa, scrivi a support@proofscene.com dall'indirizzo email del tuo account.
3. Disdire senza rimborso
Puoi disdire in qualsiasi momento dalla pagina Piano («Gestisci la fatturazione»). La disdetta blocca il rinnovo successivo e mantieni il piano a pagamento fino alla fine del periodo che hai pagato. Di per sé non comporta il rimborso di un pagamento.
4. Piano Gratuito
Il piano Gratuito è gratuito. Non c'è nulla da rimborsare.
5. Clienti nell'UE, nel SEE e nel Regno Unito
Se sei un consumatore nell'Unione europea, nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito, la legge ti riconosce il diritto di recedere da un acquisto online entro 14 giorni senza indicarne il motivo. La nostra garanzia di 30 giorni copre già questo periodo, e nulla in questa politica limita i tuoi diritti di legge. Per esercitarlo, scegli «Richiedi un rimborso» nella pagina Piano o scrivi a support@proofscene.com dichiarando che intendi recedere. Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla richiesta.
6. Tempi di rimborso
I rimborsi che richiedi nella pagina Piano vengono trasmessi subito al nostro gestore dei pagamenti. Di solito la tua banca o l'emittente della carta impiega poi da 5 a 10 giorni lavorativi in più per restituirti il denaro, a volte di più per i pagamenti internazionali. Se il rimborso non è arrivato dopo 14 giorni, scrivici.
7. Contattaci prima di rivolgerti alla tua banca
Se qualcosa in un addebito non ti sembra corretto, richiedine il rimborso dalla pagina Piano o scrivici prima di tutto. È più rapido di uno storno dell'addebito tramite la tua banca, e preferiamo di gran lunga sistemare le cose direttamente con te.
8. Contatti
Vedi anche i nostri termini di utilizzo.