Rückerstattungsrichtlinie
Geld-zurück-Garantie von 30 Tagen auf jede Zahlung, auch auf monatliche Verlängerungen. Ohne Rückfragen.
1. Die Garantie
Für jede Kartenzahlung für einen Proofscene-Tarif oder ein Zusatzpaket gilt eine volle Geld-zurück-Garantie von 30 Tagen, ohne Rückfragen. Das gilt für Ihre erste Zahlung, jede Verlängerung und jedes Zusatzpaket. Für einen mit unserem Team vereinbarten und per Rechnung bezahlten Tarif gelten die mit Ihnen vereinbarten Bedingungen.
Melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach einer Zahlung an, öffnen Sie in Ihrem Arbeitsbereich die Seite „Tarif und Nutzung“ und wählen Sie „Rückerstattung anfordern“. Sie müssen keinen Grund angeben. Wir erstatten die volle Zahlung einschließlich etwaiger berechneter Steuern auf die Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben. Die Rückerstattung einer Tarifzahlung beendet den kostenpflichtigen Tarif sofort, und Ihr Arbeitsbereich wechselt in den Tarif Kostenlos; Ihre Proofs bleiben in Ihrem Konto, und bereits live geschaltete Links bleiben live. Wird ein Zusatzpaket erstattet, entfällt, was in diesem Monat davon noch übrig ist.
2. Kündigung vergessen?
Das kommt vor. Ist eine Verlängerung, die Sie nicht bezahlen wollten, weniger als 30 Tage alt, veranlassen Sie die Rückerstattung selbst unter „Tarif und Nutzung“. Ist sie älter, schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an support@proofscene.com.
3. Kündigung ohne Rückerstattung
Sie können jederzeit unter „Tarif und Nutzung“ („Abrechnung verwalten“) kündigen. Die Kündigung verhindert die nächste Verlängerung, und Sie behalten Ihren kostenpflichtigen Tarif bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Eine Zahlung wird dadurch allein nicht erstattet.
4. Tarif Kostenlos
Der Tarif Kostenlos ist kostenlos. Es gibt nichts zu erstatten.
5. Kunden in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich
Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich sind, haben Sie das gesetzliche Recht, einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Unsere Garantie von 30 Tagen deckt diesen Zeitraum bereits ab, und nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte ein. Um dieses Recht auszuüben, wählen Sie unter „Tarif und Nutzung“ die Option „Rückerstattung anfordern“ oder schreiben Sie eine E-Mail an support@proofscene.com und teilen Sie mit, dass Sie widerrufen. Wir erstatten Ihnen die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Anfrage.
6. Wie lange eine Rückerstattung dauert
Rückerstattungen, die Sie unter „Tarif und Nutzung“ anfordern, werden sofort an unseren Zahlungsdienstleister übermittelt. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt in der Regel weitere 5 bis 10 Arbeitstage, um Ihnen das Geld zurückzuzahlen, bei internationalen Zahlungen manchmal länger. Ist Ihre Rückerstattung nach 14 Tagen nicht angekommen, schreiben Sie uns.
7. Bitte sprechen Sie mit uns, bevor Sie sich an Ihre Bank wenden
Wenn Ihnen an einer Abbuchung etwas falsch vorkommt, veranlassen Sie zuerst die Rückerstattung unter „Tarif und Nutzung“ oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Das geht schneller als eine Rückbuchung über Ihre Bank, und wir klären es viel lieber direkt mit Ihnen.
8. Kontakt
Lesen Sie auch unsere Nutzungsbedingungen.