Le coût réel d'une réimpression (ce n'est pas le papier)

Quand une imprimerie chiffre ce qu'une réimpression lui a coûté, elle compte en général la matière et s'arrête là, parce que la matière est la partie qui figure sur la fiche de fabrication. La plus grosse moitié de la facture n'est jamais consignée. Une réimpression n'est pas un coût, mais quatre, et trois d'entre eux sont invisibles sur la fiche de fabrication. Si vous ne comptez que le papier, vous investirez systématiquement trop peu dans ce qui évite les réimpressions, car le problème paraîtra plus petit qu'il ne l'est.

La partie que tout le monde compte

Le coût direct est bien réel, et c'est le plus facile à chiffrer : support, encre, plaques ou formes de découpe, consommables de finition et toute sous-traitance que vous devez payer une seconde fois. Sur un petit travail, cela peut représenter quelques centaines de dollars ; sur un tirage d'emballages dorés et découpés à la forme, bien davantage. Ce chiffre est légitime, il n'est simplement pas le chiffre complet, et le prendre pour le chiffre complet, c'est là l'erreur.

Les trois coûts qui n'arrivent jamais sur la fiche de fabrication

C'est dans les coûts cachés qu'une réimpression fait vraiment mal, et ils augmentent avec votre charge de travail.

Le temps de prépresse et de reprise

Quelqu'un doit diagnostiquer ce qui n'a pas fonctionné, corriger le fichier, régénérer le BAT (bon à tirer) et relancer le contrôle en amont. C'est du temps payé, et ce sont vos collaborateurs les plus qualifiés qui le consacrent à un travail qu'ils ont déjà fait une fois.

Le créneau de presse perdu

C'est le coût qui fait mal dans une imprimerie au planning serré. Le temps machine a été vendu une fois et livré deux fois : un travail payant a donc été repoussé pour faire de la place à un travail gratuit. Dans une imprimerie à pleine charge, la réimpression ne vous coûte pas une heure creuse ; elle vous coûte la marge du travail qu'elle a déplacé.

Les heures de relation client

Un chargé de clientèle passe un après-midi à encaisser une réclamation, à rétablir la confiance et à organiser la nouvelle livraison. Ce temps est rarement imputé au dossier, mais c'est l'un des plus coûteux de l'entreprise, et une expérience suffisamment mauvaise coûte aussi la commande suivante.

Pourquoi les réimpressions méritent qu'on s'y attaque

Les réimpressions sont assez fréquentes pour compter, mais assez rares pour ressembler à de la malchance plutôt qu'à un problème systémique. Dans les imprimeries intégrées, le taux moyen de réimpression est d'environ 2,8 %, et un cinquième des sites dépasse 4 % (PRINTING United Alliance / NAPCO Research, In-Plant Printing KPI Report, 2024). Quelques pour cent des travaux, cela paraît peu, jusqu'au moment où vous le multipliez par le coût en quatre volets décrit plus haut et par votre volume annuel. Si le problème mérite qu'on s'y attaque, c'est qu'une grande partie de ces réimpressions sont évitables, car il ne s'agissait tout simplement pas de défauts de production.

La plupart des réimpressions naissent d'un décalage d'attentes, pas d'une erreur de presse

Demandez pourquoi le dernier travail est revenu : vous entendrez rarement « la presse a dérivé ». Vous entendrez que le client pensait que le logo serait plus grand, qu'il n'avait pas remarqué le panneau arrière ou qu'il s'attendait à une carte entièrement brillante. Le fichier était juste et la presse précise ; le client a validé quelque chose qu'il ne s'était pas entièrement représenté. C'est un décalage d'attentes, et il ne se règle pas avec un « vérifiez mieux vos fichiers », puisque les fichiers étaient bons. Il se règle avec un BAT plus clair et une validation explicite. Le mécanisme est expliqué dans pourquoi les BAT 3D réduisent les réimpressions, et la démarche pour les faire baisser dans comment réduire les réimpressions.

Calculez votre propre chiffre

Vous n'avez pas besoin d'une étude sectorielle ; il vous faut les données de vos douze derniers mois. Sortez les travaux que vous avez réimprimés à vos frais, séparez les défauts de production des écarts entre le résultat et les attentes du client, et appliquez le coût en quatre volets à cette seconde catégorie. Le chiffre obtenu, quel qu'il soit, est le vôtre, et il vaut plus que n'importe quelle référence. Le calculateur du coût d'une réimpression fait le calcul pour les deux volets, matière et temps, à partir des chiffres que vous saisissez. Il vous indique ce que vos réimpressions actuelles coûtent réellement, généralement plus que ce que suggérait la fiche de fabrication, et vous donne une base de comparaison claire pour évaluer les économies réalisées grâce à chaque changement.

À lire aussi

Faites vos calculs avec le calculateur du coût d'une réimpression, puis lisez comment réduire les réimpressions et comment la validation du BAT évite les réimpressions. Pour repérer les décalages d'attentes avant le passage sous presse, créez un compte Proofscene gratuit et envoyez votre prochain BAT sous forme de lien 3D interactif.