刷り直しの本当のコスト（用紙代ではない）

印刷会社が刷り直しのコストを集計するとき、たいていは材料費を数えたところで終わりにします。伝票に載るのは材料費だからです。しかし、費用のより大きな部分は、どこにも記録されません。刷り直しのコストは1つではなく4つあり、そのうち3つは作業指示書に表れません。用紙代だけを数えていると、問題が実際より小さく見えるので、刷り直しを防ぐための投資がいつも不足します。

誰もが数える部分

直接コストは確かに存在し、数えるのも簡単です。素材、インク、刷版や抜き型、後加工の消耗品、そしてもう一度発注しなければならない外注作業です。小さな案件なら数百ドルほどですが、箔押しと型抜きのあるパッケージなら、はるかに高くつきます。この数字は正当なものですが、すべてではありません。これをすべてだと考えてしまうことが間違いなのです。

伝票に載らない3つのコスト

刷り直しで本当に痛いのは見えないコストのほうで、しかも忙しいほど大きくなります。

プリプレスとやり直しの時間

誰かが原因を突き止め、ファイルを修正し、校正を作り直し、プリフライトをやり直さなければなりません。これは給与が発生する時間であり、しかも社内で最も熟練した人たちが、一度終えた仕事のために使う時間です。

失われる印刷機の予定枠

スケジュールを詰めて組んでいる印刷会社ほど、これが痛手になります。印刷機の時間を一度売って二度納めたことになり、無償の仕事の枠を空けるために、売上になる案件が後回しにされたということです。予定が埋まっている印刷会社では、刷り直しで失うのは空いた1時間ではありません。押し出された案件の利益です。

お客様対応に費やす時間

営業担当は、苦情を受け止め、信頼を立て直し、再納品を手配するのに、午後をまるごと使います。この時間が案件のコストとして記録されることはめったにありませんが、社内で最も高くつく時間の1つです。しかも、お客様の不満が大きければ、次の注文まで失います。

そもそも刷り直しに取り組む価値がある理由

刷り直しは、無視できないほどよく起きる一方で、仕組みの問題ではなく運が悪かっただけと感じるほどにはまれです。企業内の印刷部門全体で見ると、刷り直しの平均発生率は約2.8%で、5分の1の拠点では4%を超えています（⁠PRINTING United Alliance / NAPCO Research、In-Plant Printing KPI Report、2024年）。案件の数%と聞くと小さく思えますが、上で見た4つのコストと年間の案件数を掛けると、話は変わります。取り組む価値があるのは、こうした刷り直しの多くが避けられるものだからです。そもそも、製造のミスではなかったのです。

刷り直しの多くは、印刷ミスではなくイメージのずれから

直近で刷り直しになった案件の理由を尋ねても、「印刷中に色がずれた」という答えはめったに返ってきません。返ってくるのは、お客様がロゴをもっと大きいと思っていた、背面のパネルに気づかなかった、カード全体が光沢だと思っていた、といった話です。ファイルは正しく、印刷も正確でした。お客様が、完成品を十分に思い描けないまま承認したのです。これがイメージのずれです。ファイルに問題はなかったので、「ファイルをもっと注意深く確認する」では減りません。効くのは、よりわかりやすい校正と、はっきりした校了です。その仕組みは3D校正で刷り直しが減る理由で、刷り直しを減らす取り組みは刷り直しを減らす方法で解説しています。

自社の刷り直しコストを算出する

必要なのは業界調査ではなく、自社の過去12か月の実績です。自社負担で刷り直した案件を洗い出し、製造のミスとイメージのずれに分けて、後者に4つのコストを当てはめます。出てきた数字が自社の数字であり、どんなベンチマークよりも価値があります。刷り直しコスト計算ツールなら、入力した数字から、材料費と時間の両方を計算できます。いまの刷り直しに実際いくらかかっているか（たいていは伝票から想像するより多い額です）がわかり、これから行うあらゆる改善の明確な比較基準になります。

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刷り直しコスト計算で数字を出したら、刷り直しを減らす方法と校正の承認で刷り直しを防ぐ方法をお読みください。印刷前にイメージのずれを見つけるなら、Proofsceneの無料アカウントを作成して、次の校正をインタラクティブな3Dリンクで送りましょう。